치멜롱 호텔의 이용 약관은 명확하게 작성되어 있습니다. 여기에 명시되지 않은 사항은 담당 직원이 중국어 또는 영어로 신속하게 답변해 드립니다. +86-20-84786838.
체크인 및 체크아웃
체크인은 일반적으로 오후 중반에 시작되며 체크아웃은 정오쯤까지입니다. 정확한 시간은 Trip.com 요금 확인서에서 확인하실 수 있습니다. 일찍 도착하거나 늦게 출발하시나요? 문의해 보세요. 가능 여부에 따라 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃이 제공됩니다(여행 중 예상치 못한 상황이 발생했을 때 체크아웃 시간을 연장해 준 사례가 있습니다). 또한, 짐 보관 서비스를 이용하면 마지막 날 아침 시간을 알차게 보낼 수 있습니다. 성수기에는 체크인 대기 줄이 길어질 수 있으니 예약 확인서를 지참하고 방문하세요.
예약 및 결제
트립닷컴을 통해 예약한 요금은 예약 시 확정되며, 결제는 선택하신 요금의 조건에 따라 진행됩니다. 많은 요금에서 호텔 내 결제가 가능하며, 대부분의 상품에서 무료 취소 옵션을 제공합니다. 중국에서는 위안화(CNY)를 사용하며, 호텔에서는 해외 카드를 사용할 수 있고, 알리페이 또는 위챗페이(현재 해외 카드 결제 가능)를 통해 모든 결제를 처리할 수 있습니다. 공원 입장권과 서커스 공연이 포함된 패키지 상품이 자주 있으니, 예약 날짜에 맞는 상품을 확인해 보세요.
어린이와 가족
모든 연령대의 어린이를 환영합니다. 이 호텔은 2026년 세계 100대 가족 호텔에 선정되었습니다. 익스플로레이션 키즈룸, 부모-자녀룸, 패밀리룸은 대부분의 가족 구성에 적합하며, 추가 침대 제공 정책은 요금에 따라 다르므로 Trip.com 예약 시 조건을 확인하거나 도착 전에 호텔 직원에게 문의하십시오. 어린이 전용 공간과 수영장은 공원 운영 시간 외에는 항상 사람들로 붐빕니다.
음식과 리조트 규칙
리조트 내에서는 음식 배달이 허용되지 않습니다. — 리뷰에서 가장 자주 언급되는 규칙이므로 배달 음식 위주의 계획을 세우기 전에 알아두면 좋습니다. 식사는 호텔 내 식당과 리조트 내 레스토랑에서 제공되며, 리조트 구역에 들어가기 전에 간식을 구매하는 것이 주차 가방에 넣어둘 수 있는 일반적인 방법입니다.
교통편 및 주차
이 리조트는 지하철(한시 창룽선, 3호선 및 7호선), 고속철도(광저우 남역, 약 11km), 항공편(바이윈역, 약 45~50km)으로 오실 수 있습니다. 택시와 차량 공유 서비스 이용이 편리하며, 리조트 셔틀버스가 리조트 내 모든 구역을 운행합니다. 자가용을 이용하시는 고객을 위해 주차 시설도 마련되어 있으니, 프런트 데스크에 문의하여 해당 날짜의 주차 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
반려동물
일반적으로 반려동물은 허용되지 않으며, 안내견은 예외적으로 허용됩니다. 안내견 동반을 원하시는 경우 사전에 담당자에게 연락하여 필요한 조치를 취하시기 바랍니다. 투숙객들은 이곳에 살고 있는 호랑이와 플라밍고가 충분한 반려동물이 되어준다고 입을 모아 말합니다.
흡연
객실 및 실내 공용 공간은 금연 구역입니다. 지정된 야외 흡연 구역이 마련되어 있으며, 흡연 가능 객실 요청은 객실 상황에 따라 가능 여부가 결정되므로 예약 시 요청해 주시기 바랍니다.
객실 청소 및 세탁
객실은 2018년 리모델링 당시의 기준에 맞춰 매일 새롭게 단장되며, 이용객들은 객실 청소가 매우 꼼꼼하다고 평가합니다. 세탁 및 드라이클리닝 서비스도 제공되어 일주일간의 여행 동안 쌓이는 세탁물을 편리하게 처리할 수 있으며, 모든 객실에는 욕조와 샤워 시설을 갖춘 욕실, 기본적인 세면도구 및 헤어드라이어가 기본으로 비치되어 있습니다.