长隆酒店的酒店政策，表述清晰明了。如有任何未涵盖的问题，我们的团队会用普通话或英语快速解答。 +86-20-84786838.
入住和退房
入住时间通常在下午中段开始，退房时间则持续到中午左右——具体时间会在您的 Trip.com 预订确认单上显示。如果您提前到达或延迟离开，请咨询酒店——提前入住和延迟退房需视酒店空房情况而定（有住客评价称，如果行程出现问题，酒店会延长退房时间），而且行李寄存服务可以让您在游览公园的最后一个上午尽情享受时光。旺季期间办理入住手续可能需要排队，请务必携带您的预订确认单。.
预订与付款
通过 Trip.com 预订的房价在预订时即确认；付款方式遵循您所选房价的条款——许多选项支持到店付款，且大多数房型均提供免费取消。中国使用人民币（CNY）；酒店接受国际信用卡，其他所有付款方式均可使用支付宝或微信支付（两者现在都支持境外信用卡）。包含公园门票和马戏表演的套餐经常推出——请查看您出行日期的优惠信息。.
儿童与家庭
酒店欢迎所有年龄段的儿童入住——该酒店荣登2026年全球百佳亲子酒店榜单。探索儿童房、亲子房和家庭房可满足大多数家庭的需求；加床政策因房型而异，请查看您在Trip.com预订时的具体条款，或在抵达前咨询酒店工作人员。儿童走廊和泳池让孩子们在非乐园开放时间也能玩得尽兴。.
餐饮与度假村规则
度假村内禁止外卖送餐。 这是评论中最常提到的规则，因此在制定外卖计划之前了解这一点非常重要。餐食通过酒店的餐厅和度假村的餐厅供应；在进入度假区之前购买的零食通常是解决公园包问题的办法。.
接送和停车
度假村交通便利，可搭乘地铁（汉西长龙站，3号线和7号线）、高铁（广州南站，约11公里）或飞机（白云机场，约45-50公里）抵达。出租车和网约车都很方便，度假村的班车覆盖度假村内所有区域，自驾客人也可使用停车场——请向前台咨询您入住日期的具体停车安排。.
宠物
一般情况下不允许携带宠物，导盲犬等服务性动物除外——请提前联系酒店团队以便安排。宾客们一致认为，酒店内的老虎和火烈鸟足以提供足够的陪伴。.
吸烟
客房和室内公共区域均禁止吸烟。酒店设有指定的室外吸烟区；如需吸烟客房，请视客房供应情况而定，并在预订时提出申请。.
客房清洁及洗衣
客房每日清洁，达到2018年翻新后的标准——评论者称赞客房服务细致周到。洗衣和干洗服务可处理一周旅行期间产生的衣物，每间客房均配备带浴缸和淋浴的浴室，并提供常用洗浴用品和吹风机。.