Normas de la casa en el Hotel Chimelong, escritas claramente. Cualquier cosa que no esté cubierta aquí, el equipo responde rápidamente en mandarín o inglés en +86-20-84786838.
Registro de entrada y salida
El registro de entrada suele abrir a media tarde y el de salida es hasta el mediodía; los horarios exactos se muestran en la confirmación de tu tarifa en Trip.com. ¿Llegas temprano o te vas tarde? Pregunta: el registro de entrada anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad (los usuarios comentan que el equipo extendió la salida cuando hubo problemas durante el viaje), y el servicio de consigna de equipaje te permite aprovechar al máximo la última mañana en el parque. Las colas para el registro de entrada en temporada alta son habituales: llega con tu confirmación de reserva a mano.
Reservas y pago
Las tarifas reservadas a través de Trip.com se confirman al momento de la reserva; el pago se rige por las condiciones de la tarifa elegida. Muchas opciones permiten el pago en el hotel y la mayoría ofrece cancelación gratuita. En China se utiliza el yuan (CNY); el hotel acepta tarjetas internacionales y Alipay o WeChat Pay (ambas aceptan tarjetas extranjeras) cubren el resto de los pagos. Son frecuentes los paquetes que incluyen entradas al parque y al espectáculo de circo; consulta las ofertas disponibles para tus fechas.
Niños y familias
Los niños de todas las edades son bienvenidos; el hotel figura entre los 100 mejores hoteles familiares del mundo en 2026. La habitación infantil Exploration, la habitación para padres e hijos y la habitación familiar se adaptan a la mayoría de las necesidades familiares. Las condiciones de las camas adicionales varían según la tarifa, así que consulte las condiciones en su reserva de Trip.com o pregunte al personal antes de su llegada. El pasillo infantil y la piscina mantienen el hotel lleno de actividades fuera del horario de apertura del parque.
La comida y las reglas del resort
No se permite el servicio de entrega de comida dentro del complejo. — Esta es la regla que más se menciona en las reseñas, así que conviene conocerla antes de planificar el servicio a domicilio. Las comidas se sirven en los establecimientos del hotel y en los restaurantes del complejo; la solución habitual para las bolsas del parque es comprar aperitivos antes de entrar en la zona del complejo.
Traslados y aparcamiento
Se puede llegar al complejo en metro (Hanxi Changlong, líneas 3 y 7), tren de alta velocidad (Guangzhou Sur, a unos 11 km) y avión (Baiyun, a unos 45-50 km). Los taxis y los servicios de transporte compartido son fáciles de usar, los autobuses lanzadera del complejo cubren todo el recinto y hay aparcamiento disponible para los huéspedes que lleguen en coche; consulte en recepción la disponibilidad para las fechas de su estancia.
Mascotas
Por lo general, no se permiten mascotas, con la excepción habitual de los animales de servicio; contacte con el equipo con antelación para que se puedan hacer los arreglos necesarios. Los tigres y flamencos residentes, según coinciden los huéspedes, ofrecen suficiente compañía animal.
De fumar
Las habitaciones y las zonas comunes interiores son para no fumadores. Se dispone de una zona exterior designada para fumadores; las solicitudes de habitaciones donde se permita fumar están sujetas a disponibilidad y deben realizarse al hacer la reserva.
Servicio de limpieza y lavandería
Las habitaciones se limpian a diario según los estándares establecidos en la renovación de 2018; los huéspedes destacan la minuciosidad del servicio de limpieza. El servicio de lavandería y tintorería se encarga de la ropa acumulada durante la semana de viaje, y todas las habitaciones cuentan con bañera y ducha, artículos de aseo habituales y secador de pelo.