Die Hausordnung des Chimelong Hotels ist klar und verständlich formuliert. Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, hilft Ihnen das Team schnell und unkompliziert auf Mandarin oder Englisch weiter. +86-20-84786838.
Einchecken & Auschecken
Der Check-in beginnt in der Regel am Nachmittag und der Check-out endet gegen Mittag – die genauen Zeiten finden Sie in Ihrer Trip.com-Buchungsbestätigung. Reisen Sie früher an oder später ab? Fragen Sie einfach nach – früher Check-in und später Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich (Bewertungen zeigen, dass das Team den Check-out verlängert hat, wenn es zu Reiseverzögerungen kam). Dank der Gepäckaufbewahrung können Sie den letzten Morgen im Park in jedem Fall voll nutzen. In der Hochsaison kann es beim Check-in zu Wartezeiten kommen: Halten Sie Ihre Buchungsbestätigung bereit.
Buchung & Zahlung
Bei Buchung über Trip.com werden die Preise sofort bestätigt. Die Zahlung richtet sich nach den Bedingungen des gewählten Tarifs – viele Optionen ermöglichen die Zahlung im Hotel, und in den meisten Kategorien sind kostenlose Stornierungen möglich. In China zahlt man mit dem Yuan (CNY). Internationale Kreditkarten werden im Hotel akzeptiert, und für alle anderen Zahlungen stehen Alipay und WeChat Pay zur Verfügung (beide akzeptieren mittlerweile auch ausländische Karten). Pauschalangebote inklusive Parktickets und Zirkusvorstellung sind häufig – prüfen Sie die Angebote für Ihren Reisezeitraum.
Kinder und Familien
Kinder jeden Alters sind herzlich willkommen – das Hotel zählt zu den 100 besten Familienhotels weltweit 2026. Die Zimmerkategorien „Exploration Kid's Room“, „Eltern-Kind-Zimmer“ und „Familienzimmer“ decken die meisten Familienkonstellationen ab. Die Regelungen für Zustellbetten variieren je nach Tarif. Bitte informieren Sie sich daher vor Ihrer Anreise über die Bedingungen in Ihrer Trip.com-Buchung oder fragen Sie unser Team. Der Kinderbereich und der Pool sorgen auch außerhalb der Parkzeiten für Unterhaltung.
Essen und die Resortregel
Die Lieferung von Speisen innerhalb des Resorts ist nicht gestattet. Diese Regel wird in den Bewertungen am häufigsten erwähnt, daher ist es ratsam, sie zu kennen, bevor man einen Lieferplan erstellt. Mahlzeiten werden über die hoteleigenen Restaurants und die Restaurants des Resorts serviert; Snacks, die vor Betreten des Resortbereichs gekauft werden, sind die übliche Lösung für die Parktaschen.
Transfers & Parken
Das Resort ist mit der U-Bahn (Hanxi Changlong, Linien 3 & 7), dem Hochgeschwindigkeitszug (Guangzhou Süd, ca. 11 km) und dem Flugzeug (Baiyun, ca. 45–50 km) erreichbar. Taxis und Fahrdienste sind problemlos verfügbar, die Shuttlebusse des Resorts decken das gesamte Gelände ab, und Parkplätze stehen für Gäste mit dem Auto zur Verfügung – bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den aktuellen Regelungen für Ihren Reisezeitraum.
Haustiere
Haustiere sind grundsätzlich nicht erlaubt, außer in der Regel Assistenzhunde – bitte kontaktieren Sie das Team im Voraus, damit alles Weitere geregelt werden kann. Die ansässigen Tiger und Flamingos bieten, wie die Gäste bestätigen, ausreichend tierische Gesellschaft.
Rauchen
Die Gästezimmer und die öffentlichen Innenbereiche sind rauchfrei. Ein ausgewiesener Raucherbereich im Freien steht zur Verfügung; Anfragen für Raucherzimmer sind abhängig von der Verfügbarkeit und sollten bei der Buchung gestellt werden.
Hausreinigung & Wäscheservice
Die Zimmer werden täglich nach dem Standard der Renovierung von 2018 gereinigt – die Gäste loben die gründliche Zimmerreinigung. Wäscheservice und chemische Reinigung kümmern sich um den anfallenden Müll während einer einwöchigen Reise, und die Badezimmer mit Badewanne und Dusche, den üblichen Toilettenartikeln und Haartrocknern gehören in jedem Zimmer zur Standardausstattung.